工作日 9:00-18:00 内回复
联系乐动体育平台：季票与数据疑问，交给专人处理
你手上的季票权益说明、下载下来的赛程表，或者某场比赛半场比分的记录，只要有一处和你的理解对不上，写邮件或打电话过来就行。乐动体育平台由尚牛电竞团队维护，工作时段内收到的问题按顺序处理；把截图和赛季编号一起发来，往往一轮就能说清。
三个通道，按你的情况选
- 客服邮箱 email@shangniu-ledong.com.cn
- 联系电话 13846252985
- 联系地址 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港B座12层
邮件方便你附截图与文件片段，电话适合把一件事从头讲一遍。两条通道都在工作时段内处理，写清楚用途能让它更快落到对的人手上。
发信前花两分钟准备的五件事
- 01主题里写清用途：季票、数据、合作，方便分流。
- 02截一张你看到的页面，把对不上的那一处圈出来。
- 03写明赛季编号与联赛名称，归档赛季也能直接定位。
- 04说明是当季内容还是已归档赛季，两者存放位置不同。
- 05涉及下载文件时，注明文件名、下载时间与打开方式。
什么时候能收到答复
客服邮箱与联系电话在工作日 9:00-18:00 内处理，周末与节假日收到的来信会顺延到下一个工作日。为了让每一次回复都站得住，我们把问题分成两类来处理。
- 一般咨询：季票权益内容、下载入口位置、文件格式选择这类问题，按收信先后顺序回复。
- 需要翻查记录的问题：我们会先回一封确认信，说明还需要你补充哪部分信息，再给出对照结果。
- 跨赛季比对的提问：请写明关注的赛季范围，赛程与签表组可以直接调取 2022 赛季以来的签表节点。
赛季开赛前两周最忙
这段时间季票信息的查看量最集中。如果你要问的是权益内容或开赛安排，提前几天发邮件，答复会更从容。
谁来接你的信
数据团队 18 人里，客服与内容 3 人负责来信分流，赛程与签表 4 人、数据标注 7 人负责调取比赛记录。问题落到具体的人手上，才不会在邮箱里转圈。
内容互换与数据协作
和数据供应商、体育媒体、票务伙伴一起做事
我们与 6 家数据供应商、4 家体育媒体、3 家票务服务商保持长期的内容互换与数据协作，合作形式集中在赛季数据包互换、杯赛签表同步与季票信息联合发布三类。合作中产生的版本说明会同步到赛季笔记栏目。
- 6家数据供应商
- 4家体育媒体
- 3家票务服务商
谈合作时一并说明这几点
- 邮件主题写「合作」，正文说明机构名称与业务方向。
- 写清希望互换的内容：赛季数据包、杯赛签表，还是季票信息联合发布。
- 注明覆盖的联赛或杯赛范围，以及你期望的时间安排。
- 我们会按工作时段安排对接人回复，并说明下一步需要哪些材料。
地址与方位
运营主体位于湖北，地址用于文件往来与预约沟通。来访前请先通过邮件或电话约定时间，我们好安排人对接。
- 联系地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港B座12层
- 客服邮箱
- email@shangniu-ledong.com.cn
- 联系电话
- 13846252985
光谷大道沿线，工作日的信件与电话都从这里发出答复。
